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La administración de tu comunidad de propietarios en las mejores manos

A continuación os dejamos con la entrevista realizada en Prontopro a David Francisco Anguiano Pacheco, administrador de fincas en Jaén.

David Francisco Anguiano Pacheco, nacido hace 25 años en Linares (Jaén), es un apasionado de la aplicación de la tecnología para la mejora de la calidad de vida de las personas. Su empresa Fincaset nació hace más de dos años y medio con la misión de solucionar de manera integral los problemas de las comunidades de propietarios desde una perspectiva más profesional, ágil, transparente y ecológica. David siempre ha tenido gran interés por el mundo empresarial, y ha sido muy observador desde que era pequeño, cuando se fijaba en las empresas que fabricaban los artículos usados por su familia y amigos. Al realizar las prácticas de fin de carrera en un despacho de administración de fincas se percató de que los procesos, aun siendo muy repetitivos, aportaban poco valor al consumidor final y generaban un alto consumo de recursos, sobre todo tiempo y dinero, ya que estaban muy poco automatizados, requiriendo de la intervención y supervisión manual continua, lo que provocaba el exceso de carga de trabajo del empleado y la prestación de un servicio final deficiente. Esto generaba que la percepción del usuario fuera de desatención, con lo que se producía una situación de desgaste de la calidad de la empresa a pesar de su enorme dedicación, que muchas ocasiones provocaba un déficit en la prestación del servicio de la empresa. Su empresa trabaja en equipo, ya que algunas de las tareas requieren de unos conocimientos muy específicos en materias muy cambiantes y complejas, y prefieren centrarse en sus labores fundamentales. Explica David que, en los últimos años, en este sector están aumentando los cambios más desde la perspectiva de la demanda de los consumidores que desde los propios prestadores de servicio. En su opinión, esto se debe a que los prestadores de servicios aún no han interiorizado que para el mantenimiento de la competitividad, es necesario un incremento de la productividad vía automatización de tareas. En Fincaset se dedican sobre todo a la administración de comunidades de propietarios ya constituidas, aunque cada vez más proceden a la realización de la constitución de las mismas, ya que en España existe una enorme cantidad de edificios que no tienen una comunidad de propietarios formalmente constituida, con los problemas que ello acarrea para el buen funcionamiento de los mismos, en asuntos como mantenimientos, distribución de las cargas económicas, solicitud de ayudas y subvenciones, o realización de alta o regularización de suministros. A David le encantaría ir un paso más allá en la gestión y desarrollo de edificios inteligentes, ya que cree que esto es el futuro con una tecnología que permita tomar medidas preventivas en lugar de reactivas. Indica que las peticiones más frecuentes de sus clientes son acerca de dudas sobre si se pueden realizar ciertas actuaciones, como por ejemplo la instalación de cepos en aparcamientos, de máquinas de aire acondicionado, la sustitución de perfilerías, etc…

También es muy frecuente la aparición de dudas sobre la legalidad o viabilidad técnica de los acuerdos. David eligió este trabajo porque cree que en esta actividad hay un margen de mejora enorme en cuanto a calidad, comunicación y, sobre todo, productividad se refiere, y es precisamente ese el motivo que le atrae para seguir implementando funcionalidades y técnicas encaminadas a esos objetivos.

¿Qué consejo me darías a la hora de escoger un administrador de fincas?

En mi opinión la clave es la elección por criterios cualitativos y no cuantitativos. Por desgracia, muchos propietarios creen que la administración es un gasto que, cuanto mas bajo sea, mejor, lo cual provoca la recepción de servicios de poca calidad, prestados por operadores sin la especialización necesaria. Esto provoca aspectos como el no adecuado mantenimiento de los edificios, ni de las relaciones de los convivientes de los mismos, lo cual a medio plazo significa la generación de problemas complejos y de cara resolución.

¿Cuales son las modalidades de contratación disponibles como gestor de fincas?

En nuestro caso, la contratación puede ser esporádica, para, por ejemplo, la constitución de una comunidad, la redacción de los estatutos de la misma, la impugnación de acuerdos o la emisión de informes jurídicos; o recurrente, donde prestamos un servicio continuo de administración de la comunidad en cuestión desde la fase previa a su constitución de la misma. La contratación en este segunda modalidad se realiza por periodos anuales, siendo los cobros de nuestros honorarios mensuales o trimestrales, a elección por parte del cliente.

¿Cuál es el coste medio del servicio de administrador de fincas? ¿Cómo se desarrolla este servicio con respecto al coste?

Los servicios esporádicos como los mencionados tienen un coste cerrado independientemente del cliente. En cambio, los servicios recurrentes varían en función de su tamaño, es decir, del número de propiedades que integren la comunidad de propietarios a administrar. Nosotros, a diferencia de la mayoría de administradores, no tenemos un precio mínimo independientemente del tamaño del cliente, ni tampoco tenemos una franja de servicios baremable, es decir no hay un servicio básico, uno estándar y uno premium. Esto es así por el mero hecho de que todas las comunidades requieren de las mismas formalidades básicas, siendo que los extras de carga de trabajo están contemplados sin coste adicional en el presupuesto facilitado. Así conseguimos que nuestros clientes no tengan que ir a completar el servicio a otro proveedor.

¿Cuales son los problemas mas comunes que ayudáis a resolver a los propietarios de fincas con vuestros servicios?

Normalmente, cuando nos viene un cliente nuevo suele tener ya graves problemas. Estos pueden ser de diversos tipos: problemas financieros, de mantenimiento de las instalaciones, de convivencia entre los inquilinos y/o propietarios, o directamente todos estos dándose al mismo tiempo. Lo que realizamos es un análisis previo de las necesidades y deficiencias encontradas y las incluimos en nuestra propuesta de servicios para hacer una oferta que comprenda la solución de los problemas de nuestros clientes.

Link a la entrevista completa en Prontopro: https://www.prontopro.es/j/jaen/administrador-de-fincas#pro-interview